北京12348法律服務平台運行五周年 189万余市民享免费法律咨詢服務
9月5日，上線運行整整5周台北傳播妹,年的北京市12348法令咨詢综合辦事平台亮出了一份成就单。5年来，12348平台共组织近200家律所、近1500名状師介入值班，完成跨越6.4万人次的值班辦事，辦事总時长跨越21.6万小時，累计為189.9万市民供给免费法令咨詢解答辦事。平台已逐步成為苍生身旁不成或缺、暖心贴身的專業法令参谋。2016年9月5日，12348平台刚上線運行時，仅支撑市民在事情時候經由過程拨打12348享受法令咨詢。5年間，平台不竭晋升辦事能力，拓展辦事功效。現在，除拨打德律風，市民還可經由過程留言辦事、視頻咨詢、智能助手辦事等渠道完成法令咨詢。
在2020年開通周小節沐日辦事、實現整年無休的根本上，平台2021年又增设了留言辦事功效，放置状師對非事情時候的大眾留言問题举行复兴解答，經由過程事情時候內助工座席及時在線和非事情時候留言复兴功效，12348平台已開端實現了“7×24小時”全天候辦事。同時，平台供给预約挂号辦事，市民拨嬰兒副食品,打12348便可申请法令支援和人民调处预約挂号。
為了确保辦事質量，12348平台經由過程智能質检和人工复检相連系的方法，采纳语音轉化文字技能，創建德律風質检模子，對辦事举行打分，确保辦事質量，實現所有德律風咨詢智能質检1養肺茶,00%全笼盖。
5年来，12348平台收到了浩繁平台用户的必定。据统计，12348平台大眾得意度超98%，累计收到来自市汽機車借款,民的表彰、感激信、锦旗抗老祛皺面霜,等554人次。(孙莹)
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