台灣對智能電视用户經验的研究

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2013年11月18~19日，“亚太OTTTV峰會”召开，有几位我國台灣的業界同仁也前来加入了这次集會，笔者举行了相干采访（接管采访者不肯签字）。这次采访主题為“台灣對智能電视用户履历钻研的近况”。

受访者暗示，智能電视在國际上的成长趋向，除硬件功效的转化，最首要的变化实际上是在利用者界面的立异（软件面），比方韩國三星公司的新款数位電视可操纵语音和手势操作节目或上彀功效，而苹果公司所提出的AppleTV则连系云端科技與各个数位装配无缝毗连。

这些有别于以往的操作模式所倡导的即是“利用者履历”的设计，此设计法子在于将技能气力與设计思惟相连系，以報酬中间，从新思虑關于一般糊口傍边的场景，象是客堂、厨房、集會室等等供给新型态利用情境，来到达利用者履历的晋升，而且针對分歧的利用族群，如白叟、成人和小孩的角度去设计最好的利用软件或辦事。

人機互動范畴的钻研在外洋已有多年成长，而台灣则是在近几年才逐步起头器重。

估计台灣業界将针對多项人機操作界面举行钻研，包含：声音/白话操控、手势操控、身体姿态操控，并搭配人脸辨识技能，让家庭成員在同享時仍能保有小我隐私——在成分辨認后，体系将依其权限回應分歧利用者，比方：便利怙恃辦理小孩的電视旁观時候等。

如今很多智能装备，包含手機、平板電脑、条记本電脑和電视都具有與无线区域收集连线的能力，是以可以相互通報讯息。可是常人必需要花一段時候去进修若何操作这些界面和建置装配之间的连线。為甚麼分享数位内容没法像递一张纸同样简略并且合适每小我呢？是以為了探究并设计多个智能型装配（包含手機、平板電脑、条记型计较機和電视）之间的互動，受访者認為應當斟酌如下的几个问题：

1）若何让利用者晓得他的装配是可以直接與他身汽車借款免留車，旁的其他装配直接作沟通互连？

2）有哪些信息跟互動是这些装配可以供给的？

3）若何找到利用者身旁一个特定的装配？

4）利用者是若何與其他装配分享信息的？

而在利用者履历设计與测试方面，除關头技能的钻研與开辟以外，导入利用者履历（UX）运作模式来辅助技能研發则是台灣比年来的趋向。

UX涵盖的范畴很是遍及，如安在有限的時候内领會该案方针利用者需求，又不至于让内容空洞化，就必要依循一套特定的流程来举行。按照以往UX钻研履历，今朝已归结出一个有用的运作模式，可以大略分成三大部門：

1）第一阶段：利用者履历钻研

（1）深刻访谈利用者

（2）开端利用情境构想

降酸茶,   在这部門，钻研职員将@积%4g95f%累對利%Bfs8a%用@者的领會。

2）第二阶段：利用者履历成长

（1）利用情境

（2）與技能整归并配合研發

（3）圖象界面原型设计

这部門是偏重在情境构想，與技能的整合。

3）第三阶段：利用者履历测试

（1）现实测试、验證上一阶段的模子

（2）接管、察看利用者需求定见

这部門的重点是测试、验證與反馈，并将阶段成果回输到第二阶段举行批改。

受访者最后暗示，等待經過上述的利用者履历钻研，可以或许為台灣智能電视的相干钻研带来分歧的風采。